환불 규정

1. 일반 원칙

본 환불 규정은 테크니플로우즈(techniflows, 이하 "회사")가 제공하는 모든 디지털 서비스(인터넷 기반 소프트웨어, 모바일 애플리케이션 및 이와 관련된 제반 서비스)에 적용됩니다.

2. 환불 처리 주체

환불은 이용한 서비스 및 결제 수단에 따라, 해당 결제 처리 주체(결제대행사 또는 Merchant of Record)의 정책에 따라 처리됩니다.

3. 환불 요청 절차

환불을 요청하시려면 다음 절차를 따라주시기 바랍니다:

1. 고객지원 이메일(contact@techniflows.com)로 환불 요청서를 제출합니다.
2. 요청서에는 다음 정보를 포함해야 합니다:
   • 주문 번호 또는 결제 확인 번호
   • 환불 사유
   • 결제 시 사용한 이메일 주소
3. 환불 요청은 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 검토됩니다.

4. 환불 조건

4.1 구독 서비스

• 구독 시작 후 7일 이내에 요청된 환불은 전액 환불됩니다.
• 7일 이후의 환불은 미사용 기간에 대해 일할 계산하여 환불됩니다.
• 무료 체험 기간 중에는 별도의 환불이 적용되지 않습니다.

4.2 일회성 결제

• 디지털 콘텐츠 또는 서비스 이용 시작 전에는 전액 환불이 가능합니다.
• 서비스 이용을 시작한 경우, 관련 법령 및 이용약관에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 환불 처리 기간

환불 승인 후, 결제 수단에 따라 다음과 같은 처리 기간이 소요됩니다:

• 신용카드: 승인 취소 후 3-7 영업일
• 계좌이체: 승인 취소 후 3-5 영업일
• 해외 결제: 결제대행사 정책에 따라 5-14 영업일

6. 환불 불가 사항

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:

• 고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용 불가
• 약관에서 정한 환불 불가 조건에 해당하는 경우
• 관련 법령에서 환불을 제한하는 경우

7. 문의처

환불 관련 문의사항이 있으시면 다음으로 연락해 주시기 바랍니다:

• 이메일: contact@techniflows.com
• 전화: +82 42-823-3051

8. 정책 변경

본 환불 규정은 관련 법령 또는 회사 정책 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 시 7일 전에 공지합니다.

시행일: 2025-05-30